На прошлой неделе я рассказывал о том, где не следует искать клиентов начинающему фрилансеру, сейчас я расскажу, как общаться с ними и чего они все-таки хотят.

Очень сложно находить такой объем новых клиентов, что бы он полностью покрывал ваше рабочее время, при этом равномерно – без рывков и работы ночами.

Этим и важна работа с постоянными клиентами, они обеспечивают постоянный приток заказов и готовы подождать пока вы освободитесь, что бы заняться их проектом.

Для этого необходимо научиться понимать заказчика и удовлетворять его потребности. Это приходит далеко не сразу и далеко не ко всем.

Один мой знакомый, забросил фриланс и занялся своим бизнесом, но сейчас вынужден доделывать проекты для некоторых заказчиков. Так как ему неудобно отказывать людям, которые ждали полгода, когда он сможет, занялся их сайтами.

Если вы умеете переводить разовых клиентов в постоянные – вы на полпути к успеху.

Если вы умеете строить их в очереди длинной в полгода – это успех.

На самом деле клиенты – это довольно простые существа, как и все мы.

Что им нужно от жизни? Максимум возможностей – минимум проблем и головной боли.

Что им нужно от Вас? Сделанная работа – без головной боли!

Если вы сможете обеспечить «результат без проблем» - вы станете идеальным исполнителем, к которому будут возвращаться снова и снова, приводить друзей и коллег.

Когда вы вызываете самое дешевое такси – если оно гремит, разваливается на ходу и в радио играет шансон – ничего страшного.

Но если вы вызываете лимузин – не дай бог, он будет обшарпанный или водитель нахамит вам.

Те вещи, которые может позволить себе разработчик работающий за копейки, не имеет права позволять себе фрилансер премиум уровня.

Если есть желание работать за копейки – вы можете общаться с вашими заказчиками как угодно. Люди готовые платить вам хорошие деньги – должны получать соответствующий сервис.

И лучше начать прямо сейчас, даже если вам пока не платят 400 за скрипт опроса прикрученный к сайту, делайте сервис таким – как будто платят.

Пройдет не так много времени как у вас образуется очередь и можно будет начать отсев тех, с кем вам работать не по душе.

Я, в настоящее время, почти не занимаюсь фрилансом, но иногда еще работаю со старыми, постоянными клиентами, с теми в ком я уверен. С кем у меня сложились хорошие отношения, и отказывать им неудобно, хоть я и не очень хочу заниматься их проектами.

Учитесь слушать вашего клиента и понимать, если заказчик видит фрилансера который его понимает – он охотно работает с ним на постоянной основе. И с каждым следующим проектом вновь обращается к нему.